Termos de Uso do Burple

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma Burple, um serviço de automação para lojas de e-commerce oferecido por Burple Tecnologia, inscrita no CNPJ sob o nº 64.666.618/0001-78 ("Burple", "nós"). Ao criar uma conta ou usar o painel, você concorda com estes Termos.

1. O que o Burple faz

O Burple conecta-se à sua loja (por exemplo, via Shopify) e automatiza tarefas de operação, incluindo:

• envio de notificações de pedido e rastreamento ao cliente final (e-mail e SMS);
• recuperação de carrinhos abandonados;
• respostas assistidas por inteligência artificial a e-mails de atendimento;
• comunicação com fornecedores;
• painéis e relatórios da operação.

2. Conta e acesso

• Para usar o painel é necessária uma conta criada pelo administrador da loja ou pela equipe Burple.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada com elas.
• Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.

3. Uso aceitável

Você concorda em não:

• usar a plataforma para enviar spam ou comunicações sem base legal ou consentimento válido dos destinatários;
• violar leis aplicáveis, incluindo a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet;
• tentar acessar sistemas, dados ou contas de terceiros sem autorização;
• revender, sublicenciar ou copiar a plataforma sem autorização por escrito.

4. Planos, pagamento e cancelamento

• Os valores, limites e recursos de cada plano são os apresentados na página de planos ou em proposta comercial.
• A cobrança é recorrente, pelo período contratado, até o cancelamento.
• Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do período já pago.
• O não pagamento pode resultar em suspensão do acesso ao painel e das automações.

5. Dados da sua loja

Os dados importados da sua loja (pedidos, clientes, produtos) continuam sendo seus. Nós os tratamos como operadores, exclusivamente para prestar o serviço, conforme a nossa Política de Privacidade. Ao cancelar, você pode solicitar a exclusão dos dados da sua loja.

6. Disponibilidade e suporte

• Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta — manutenções e fatores externos (instabilidade da Shopify, provedores de e-mail/SMS, etc.) podem afetar o funcionamento.
• O suporte é prestado em português, pelos canais indicados na página de Suporte.

7. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o Burple não responde por lucros cessantes, perda de vendas ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade da plataforma. Nossa responsabilidade total limita-se ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento.

8. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca Burple, o código, o design e os materiais associados pertencem à Burple Tecnologia. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual a você, além da licença de uso do serviço enquanto a assinatura estiver ativa.

9. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas pelo painel ou por e-mail com antecedência razoável. O uso contínuo após a vigência das mudanças significa concordância.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Burple Tecnologia para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente pela página de Suporte.